Destinos de envío
El pago directo en el sitio acepta direcciones de envío cuyo país sea Estados Unidos. El servicio a una dirección específica solo está disponible cuando la opción de envío configurada es aceptada y aparece durante Stripe Checkout.
Cargos de envío e impuestos
El cargo estándar es $4.99 cuando el subtotal de mercancía es menor de $50 y $0 cuando alcanza o supera $50, calculado antes de descuentos e impuestos. Los impuestos aplicables se calculan por separado al pagar. Si alguna estimación anterior difiere, prevalece el total final de Stripe Checkout.
Procesamiento del pedido en el estudio
La ropa disponible del catálogo entra en procesamiento tan pronto se acepta el pedido. El proceso puede incluir confirmación de inventario, preparación de impresión, decoración, revisión de calidad, empaque y creación de etiqueta. La mayoría de los pedidos se preparan para envío en 2 a 5 días hábiles. El tiempo puede variar por cantidad, disponibilidad de materiales, carga de producción, resultados de calidad y horarios del transportista. No se promete una fecha fija salvo que Transfer Thread la confirme por escrito para ese pedido.
Tiempo estimado de entrega
Después de los 2 a 5 días hábiles de procesamiento, el tránsito estándar suele tardar de 2 a 8 días hábiles dentro de Estados Unidos. Por lo general, los pedidos llegan aproximadamente entre 4 y 13 días hábiles después de aceptarse. Esta es una estimación, no una fecha garantizada. Los días hábiles excluyen fines de semana y feriados federales.
Lugar de origen y servicio del transportista
Los pedidos directos salen de Perry, Georgia. Transfer Thread selecciona un servicio estadounidense con rastreo adecuado para el destino y el paquete. El nombre del transportista, servicio, número de rastreo y estimación vigente se incluyen en la confirmación de envío cuando están disponibles.
Revisión de dirección y cambios al pedido
El cliente debe revisar el nombre y la dirección antes del pago. Contáctanos de inmediato si algo está mal. No se garantiza un cambio de dirección después de iniciar la producción o el cumplimiento, y Transfer Thread no puede cambiarla una vez que el transportista acepta el paquete.
Rastreo y retrasos del transportista
La información de rastreo o envío se proporciona cuando está disponible. Las estimaciones del transportista no son fechas garantizadas. El clima, feriados, problemas de dirección, interrupciones de transporte y otros eventos pueden afectar la entrega después de que el paquete sale de Transfer Thread.
Paquetes faltantes, dañados o devueltos
- Si hay daño visible de envío, conserva la prenda y el empaque y toma fotos claras.
- Si un paquete aparece como entregado pero no se encuentra, revisa el área de entrega y la información del transportista antes de contactar al soporte.
- Si un paquete no puede entregarse o es devuelto, contacta al soporte para revisar la dirección y el siguiente paso disponible.
Escribe a support@transferthread.com e incluye el correo usado al pagar, la referencia del pedido si está disponible y una descripción breve del problema.